黨的十九屆五中全會審議通過的《中共中央關于制定國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和二〇三五年遠景目標的建議》指出，“發展數字經濟，推進數字產業化和產業數字化，推動數字經濟和實體經濟深度融合，打造具有國際競爭力的數字產業集群”“增強消費對經濟發展的基礎性作用，順應消費升級趨勢，提升傳統消費，培育新型消費，適當增加公共消費”。當前，智慧零售新業態作為數字經濟的重要組成部分，已成為經濟社會發展的“新動能”。研究智慧零售，對于貫徹落實黨的十九屆五中全會的戰略部署，推進產業轉型升級、培育新型消費等具有重要意義。

1月29日，人民網研究院發布《新業態、新模式、新就業——智慧零售行業報告》。報告以蘇寧為觀察樣本，基于對技術應用、模式創新、消費者洞察、供應鏈管理和場景升級等方面的分析，盤點梳理智慧零售的發展現狀與主要優勢，并對智慧零售行業做出展望。

報告認為，在政策環境、技術創新、用戶變遷與消費升級的驅動下，智慧零售進入高速增長期，社會正飛速進入智慧零售時代。智慧零售新業態有利于推動零售商、中小微經濟體“上云用數賦智”，加快數字產業化和產業數字化，催生新就業形態，全面促進消費升級，提升人民生活品質。

圖1：2016-2020年各季度全國網絡零售滲透指數同比走勢圖

（數據來源：中國國際電子商務中心 “全國網絡零售發展指數” ）

智慧零售培育經濟發展新動能

智慧零售將打造消費循環新增長極。智慧零售通過打通生產、流通與消費各環節，實現國內供給與需求之間的精準匹配和相互促進，助力構建“雙循環”戰略格局；智慧零售在電商助農、物流建設、農產品供應鏈打造等方面有效地推動農產品上行與鄉村振興；智慧零售企業的開放賦能模式有效促進中小零售企業的創業活力。

智慧零售創新業態助力消費升級。智慧零售搭建從線上到線下一體化的購物體驗，極大地提升了消費者的體驗。智慧零售門店數字化能力的實現，能有效促進門店運營效率的提升。以蘇寧為代表的智慧零售企業通過打造縣域鄉鎮零售云門店，深入布局下沉市場，促進消費升級。

智慧零售賦能行業數字化轉型

智慧零售企業依托新技術應用與大數據的深厚積累，對供應鏈全鏈路進行數字化改造，通過持續輸出品牌、供應鏈、金融、物流配送、技術、大數據等方面的能力，能夠為中小零售企業與合作方創造更大的價值，構建合作共贏的數字零售生態。

智慧零售企業發揮平臺經濟的優勢，打造出各類數字化工具和云服務，幫助眾多的中小零售商及合作伙伴實現轉型，構建出高效開放的數字零售生態，可以有效地賦能行業的數字化升級。

智慧零售助力穩就業保民生

智慧零售發揮平臺經濟與數字經濟新業態的優勢，有效助力穩就業保民生的經濟發展任務。在就業層面，智慧零售催生了大量新崗位新職業，同時采取靈活用工、共享用工等方式，緩解了短期的社會就業壓力。在民生層面，智慧零售通過豐富充足的品質供給、高效的供應鏈網絡與物流配送等，為居民的生活與消費提供了穩定的保障。

智慧零售產業未來展望

報告認為，推進產業融合將是智慧零售的重要方向。智慧零售企業將進一步升級面向行業的“零售服務”，夯實技術驅動的基礎能力，構建成熟的創新機制，為產業融合賦能。此外，智慧零售將有效助力區域新經濟的均衡發展，通過專業化分工的形式助力區域新經濟興起。再者，智慧零售通過不斷將平臺資源和數據能力全方位對外輸出，成為了中小品牌發展升級的催化劑，將驅動中國新消費品牌的崛起。