一、案例概述

華為盤古政務大模型致力于打造城市AI算力基礎設施，讓政務視頻、政務交互、政務治理等場景的算法訓練效能、內容生成質量等得到了進一步提升，賦能城市智能化升級，帶動數字經濟快速增長，實現高效政務辦公，便捷政務服務，精準城市治理。

圖：華為盤古政務大模型

二、涵蓋事項

華為盤古政務大模型構建了六大場景解決方案，讓政務、城市智能化升級一步到位。

政務服務：結合大模型的語義理解、知識問答、文本生成等原子能力，賦能政務智能問答、政務辦事助手、數字營商助理三大核心場景，使匹配識別更精準、歸類更智能。

政務辦公：全流程賦能輕松實現六大能力，包含生成公文草稿和標簽、智能校對和語義糾錯、生成摘要和草擬批示意見等。

城市活動保障：大模型化身“效率派”，3分鐘生成預案初稿、3分鐘形成報告初稿、實時統計最新數據、數字人運用等，讓整體活動周期縮短、人員成本降低，同時高效率、高質量達成活動目標。

城市治理：充分調動大模型泛化能力，單個攝像頭“掃描”所有事件，排查效率直接提升80%。能深度優化工單分派、時間分析等環節，精準匹配責任部門，智能輔助發現問題、解決問題。

城市事件感知、城市數字孿生：為城市“體檢”，識別多種城市部件的異常問題，及時發現潛在風險并上報，同時實現云端自動建模，讓城市建模全周期縮短40%、成本降低30%。

三、主要成效

截至目前，華為盤古政務大模型已陸續在廣州市、深圳市、長沙市等多個城市開展應用，在此基礎上，華為云推出“城市一朵云3.0”，在全國150多個城市成立了政務云運營中心，共建“一城一云”。

四、社會評價

2023年9月20日，華為在全聯接大會2023上發起“華為盤古政務大模型聯合創新行動”，在政務服務、政務辦公、城市治理等領域率先發力，共同打造政務大模型創新示范應用、推進大模型在政務領域的落地，充分提升數字政府的公共服務能力和城市管理、治理水平，推進數字中國建設全面進行。（深圳特區報）

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