一、案例概述

京東健康全新升級北京綜合為老服務平臺，該平臺基于“以健康為中心”的為老服務指南，鏈接供應鏈和支付方，聯動15分鐘社區健康服務圈，依托AI技術，構建覆蓋預防、篩查、健康醫療、評估檢查、康復、生活、應急等在內的智能醫養康護服務體系，覆蓋居家養老、社區養老、機構養老，以線上線下相結合的方式，滿足健康、失能與半失能老人在多元場景下的需求，幫助老年群體實現“就近養老，安心享老”。

圖：北京綜合為老服務平臺

二、涵蓋事項

居家監測：北京綜合為老服務平臺通過智能設備、呼叫中心等軟硬件，為用戶提供連續型、無感知、一站式居家養老服務。同時，在平臺中嵌入在線問診、健康管家等健康服務功能，依托“京醫千詢”醫療大模型，進一步助力遠程醫療問診的智能化升級。

智慧養老：京東健康聯合養老機構、社區、養老驛站，持續銜接政府面向老年人的服務，包括老年人綜合福利、長護險和政府專項補貼，為老年人提供“醫養結合”的智慧養老服務。平臺依托敬老商城為老年消費者提供醫藥、醫療器械、營養保健、醫療健康服務等產品及服務。

京東健康社區健康服務圈：攜手京東居家聯合養老驛站適老化改造樣板間深入社區，提升居民適老居家意識，創新適老化改造消費體驗。

三、主要成效

目前，京東健康北京綜合為老服務平臺第一階段建設已經落地，運行以來，已有超過50萬人訪問，復購率超過80%，深受老年用戶信賴；該平臺全國合作養老網絡覆蓋10余省份、1000余家機構門店。

四、社會評價

京東健康在老年人健康管理、醫療護理、長護險等領域已經開展了積極的創新探索，比如，打造北京綜合為老服務平臺，聯動15分鐘社區健康服務圈。京東健康還將探索長期護理險養老服務模式，聯合保險機構打造定制化長期護理保險服務，降低老年人護理經濟壓力，幫助老年人提高晚年生活質量。（央廣網）

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